プライバシーポリシー

1. 事業者情報

当施設（MOE Dorf Hakuba、運営：コトブキ産業株式会社）は、宿泊予約及び施設運営にあたりお客様の個人情報を取り扱います。本ポリシーは、その取扱い方針を定めるものです。

2. 取得する個人情報

当施設は、宿泊予約・お問い合わせ・チェックイン手続き等に際して、次の情報を取得することがあります。

• 氏名、年齢、性別、住所、職業
• 電話番号、メールアドレス等の連絡先
• 宿泊日、到着予定時刻、宿泊人数
• 外国籍のお客様の国籍・旅券番号
• 決済に関する情報（決済代行会社を通じて処理し、カード番号自体は当施設で保持しません）

3. 利用目的

取得した個人情報は、次の目的の範囲内で利用します。

• 宿泊予約の受付・確認・管理、宿泊サービスの提供
• お問い合わせへの対応・ご連絡
• 法令に基づく宿泊者名簿の作成・保存
• 料金の決済・請求
• サービス向上のための分析（個人を特定しない範囲）

4. 第三者提供

当施設は、次の場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命・身体・財産の保護に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 予約サイト・決済代行会社等、サービス提供に必要な委託先へ、利用目的の達成に必要な範囲で提供する場合

5. 委託先の監督

個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合、当施設は委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

6. 開示・訂正・削除の請求

お客様は、ご自身の個人情報について、開示・訂正・利用停止・削除を請求することができます。請求の際は、下記お問い合わせ先までご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ、法令に従い対応いたします。

7. Cookie 等の利用

当ウェブサイトでは、利便性の向上やアクセス状況の把握のために Cookie を利用することがあります。ブラウザの設定により Cookie を無効化できますが、一部機能がご利用いただけない場合があります。

8. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせは、コトブキ産業株式会社までご連絡ください。連絡先は準備中です。

9. 本ポリシーの改定

当施設は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを予告なく改定することがあります。改定後の内容は本ページに掲載した時点から適用されます。