FAQ
よくあるご質問
- Q. チェックイン / チェックアウトの時間は？
- A. チェックインは 15:00–19:00、チェックアウトは 8:00–11:00 です。
- Q. 支払い方法は？
- A. ご宿泊料金は事前決済にて頂戴しております。宿泊税は現地でお支払いをお願いしておりまして、現金・クレジットカード決済のご利用が可能です。
- Q. 宿泊税はかかりますか？
- A. 宿泊税は当日チェックイン時にご精算となります。 白馬村条例により、宿泊料金とは別に以下の宿泊税が課税されます。 1人1泊・税抜あたり： 6千円〜2万円未満は200円 2万円〜5万円未満は400円 5万円〜10万円未満は900円
- Q. 予約のキャンセル料はいつから発生しますか？
- A. キャンセル料はシーズンやご予約サイトによって異なります。 ご予約確認メールやご予約のサイトをご確認ください。 なお、天災や交通機関の運休等によりご到着が困難な場合は、お早めにご相談ください。
- Q. 子供の宿泊料金はかかりますか？
- A. 3歳未満のお子様で、寝具を使用せず添い寝をされる場合は無料です。 寝具が必要な場合は、大人と同額の料金を頂戴しております。ご予約時に人数をお知らせください。
- Q. 何名まで宿泊できますか？
- A. 定員5名
- Q. 駐車場はありますか？
- A. 各棟1台（最大2台）駐車いただけるスペースをご用意しております。
- Q. 食事は付けられますか？
- A. オプションで食事の追加が可能です。ご希望の方は、食事付きプランまたはInstagramよりご予約ください。 フルキッチンの設備がございますので、食材を持ち込んでの自炊も可能です。また、近隣のレストラン等の周辺情報は、お気軽にお問い合わせください。
- Q. ペットと一緒に泊まれますか？
- A. 申し訳ございませんが、ペットの同伴はお断りしております。
- Q. 喫煙はできますか？
- A. 建物内は電子タバコを含め、完全禁煙です。喫煙は屋外の指定スペースにてお願いいたします。
- Q. キッチン用品や調味料はありますか？
- A. 以下のようなキッチン用品・備品をご用意しております。 調理家電：冷蔵庫、オーブン電子レンジ、炊飯器、電気ケトル、IH調理器具 調理器具：フライパン・鍋セット、包丁、まな板、ざる、ボウル、キッチンバサミ、ピーラーなど一式 食器類：大皿・深皿、茶碗、グラス、カトラリーセット、箸 調味料・消耗品：塩、コショウ（ペッパーミル）、ラップ、アルミホイル、キッチンペーパー、食器用洗剤